最終更新日：2026年8月22日
1. 適用範囲
本ポリシーは、四季の企画社（以下「当社」）が提供する庭園設計、剪定、植栽、メンテナンスその他のサービスに関する料金のお支払い、キャンセルおよび返金に適用されます。個別の見積書または契約書に別の定めがある場合は、その定めが優先されます。
2. 料金とお見積もり
サービス料金は、作業内容、庭園の規模、使用する資材、作業時間および現地条件を確認したうえでお見積もりします。追加作業や資材の変更が必要な場合は、原則として事前に内容と追加料金をご案内し、お客様の承諾後に実施します。
3. お支払い方法・時期
- ご利用いただける支払方法と支払期限は、見積書、請求書またはご契約時の案内に記載します。
- 振込手数料その他の決済手数料は、別途明記がない限りお客様のご負担となります。
- 前払金または着手金をお願いする場合は、金額と期限を作業開始前にお知らせします。
4. キャンセルと日程変更
キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。作業開始前であっても、すでに発注した資材、外注費、交通費、設計費その他の実費が発生している場合は、その実費をご負担いただくことがあります。
荒天、災害、安全上の理由その他やむを得ない事情により当社が日程を変更する場合は、お客様と相談のうえ代替日を設定します。
5. 返金
- 当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できず、代替対応にも合意いただけない場合は、未提供部分に相当する金額を返金します。
- サービス提供後の返金は、契約内容との重大な相違または施工上の不具合が認められ、補修や再実施による解決が困難な場合に、個別に協議して決定します。
- お客様の都合、好みの変化、植物の自然な生育・季節変化、または当社の管理外の事情を理由とする返金には応じられない場合があります。
- 承認された返金は、原則として当初のお支払い方法または当社指定の銀行振込により処理します。金融機関等の都合により着金まで日数を要する場合があります。
6. 不具合・お問い合わせ
サービス内容や請求に問題がある場合は、内容を確認できる資料や写真をご用意のうえ、サイト内のお問い合わせフォームから速やかにご連絡ください。当社は状況を確認し、補修、再実施、料金調整または返金を含む適切な対応をご案内します。
7. ポリシーの変更
当社は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。